Condiciones generales de nuestros planes

  • La Agencia de Viajes  Cielo y Tierra con NIT. 98380865-1 y  R. N. T. No 10410, organizadora de los tours descritos en el presente catálogo, se hace responsable por la adecuada prestación y calidad de los servicios descritos en el mismo.
  • Tarifas vigentes hasta 30 de Diciembre de 2.023,  sujetas a cambio sin previo aviso.
  • Las Tarifas aplican por persona.
  • Tarifas Niños: los planes para menores de 0 a 3 años tienen un valor de $20.000 diarios por
    seguros de viaje y su alimentación estará a cargo de sus padres o acudientes. El valor del plan
    para menores de 4 a 6 años será del 60% de la acomodación triple y el valor del plan para
    menores de 5 a 9 años será del 80% de la acomodación triple.
  • La reserva se asegura con el anticipo de al menos el 50% del valor total del plan en caso de las porciones terrestres,  el pago total se debe realizar, mínimo una semana antes de iniciar la prestación del servicio.
  • La cancelación de las porciones terrestres debe hacerse como mínimo 7 días antes de iniciar el viaje. Los reembolsos se realizarán por el valor correspondiente a los servicios no utilizados después de efectuarse los descuentos por concepto de penalidades, gastos administrativos, No-show de acuerdo con las políticas de cancelación de cada proveedor y la agencia Cielo y Tierra, la cual después de este plazo no hará devoluciones.
  • Los servicios contratados podrán aplazarse a otras fechas, de acuerdo con la disponibilidad del cliente y prestadores de servicios turísticos, si son consecuencia del cierre de aeropuertos y vías terrestres o causa de fuerza mayor, sopena de incurrir en penalidades  por no show y costos causados.
  • Nos reservamos el derecho a cambiar de hotel de igual o mejor categoría  previo aviso al pasajero, si las circunstancias lo requieran, con el objeto de brindar el mejor servicio al viajero.
  • Nos reservamos el derecho de retirar del tour a la persona que por causa grave de carácter moral, disciplinario o que incurra en cualquier conducta que ponga en riesgo el éxito del plan, y se le reembolsara el valor correspondiente a los servicios no disfrutados.
  • Los viajeros deben acatar los requerimientos que se hagan previamente al inicio del tour, así como las observaciones que por parte de los guías y funcionarios de la agencia se hagan durante el desarrollo del mismo.
  • La Agencia de Viajes está en la capacidad y disposición de operar cualquier plan en los destinos descritos en el catálogo, de acuerdo con los requerimientos y necesidades individuales de cada viajero o grupo de viajeros.
  • Agencia de viajes Cielo y Tierra, no se compromete a asumir mayores costos en que se pueda llegar a incurrir en el momento de la prestación de los servicios, como por ejemplo: Impuestos, tasas y contribuciones, que por disposición del gobierno nacional o por entes extranjeros, se llegaran a ocasionar.
  • La operadora no se hace responsable por inconvenientes presentados por razones ajenas a su voluntad, como condiciones naturales adversas, huelgas, asonadas y disposiciones políticas nacionales e internacionales que afecten la prestación de los servicio, mas sin embargo realizara cuanta gestión este a su alcance en beneficio de los clientes afectados por una de estas situaciones.

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