Certificado de Calidad Turistica

La agencia de viajes Cielo & Tierra desde sus inicios ha asumido el compromiso de trabajar con la sostenibilidad en la operación total de sus productos y servicios desde el punto de vista ambiental, sociocultural y económico. En coherencia con esto, se ha tomado la iniciativa de implementar la NTS – TS 003 con el fin de fortalecer dicho compromiso y contribuir con el desarrollo del turismo sostenible.


Dando cumplimiento a nuestra implementación de dicha norma queremos darles a conocer nuestra política, programas y comportamiento responsables con el desarrollo sostenible. Compromisos que hemos venido adquiriendo y deseamos sean partícipes de estas buenas prácticas dada su importancia dentro de la operación de nuestra agencia de viajes y del turismo de la región.

 

  • Fomentamos la visita y la riqueza natural y cultural con la que cuentan nuestros atractivos turísticos, concientizando a colaboradores, clientes y proveedores sobre la preservación de los mismos a través de experiencias vivenciales.
  • Promovemos el buen uso del agua, de la energía y minimización de la generación de residuos.
  • Implementamos la separación y disposición final de los residuos generados en todas nuestras actividades.
  • Nos responsabilizamos a informar, sensibilizar, evitar y denunciar cualquier práctica que promueva el tráfico ilícito de bienes culturales y especies de flora y fauna.
  • Declaramos nuestro rechazo a la explotación y comercio sexual de menores de edad, y nos acogemos a lo estipulado por la ley 679 de 2001. Así mismo rechazamos toda práctica que conlleve al turismo sexual de cualquier índole y a la explotación laboral infantil.
  • Vinculamos en todos los niveles de nuestra operación a personal de las comunidades locales en condiciones justas sin ningún tipo de discriminación social, cultural o religiosa, con el ánimo de generar un impacto positivo en su calidad de vida.
  • Hacemos participes de este compromiso a colaboradores, clientes y proveedores sobre la implementación de estas buenas prácticas enmarcadas en la norma.

 

NUESTROS PROGRAMAS

  • Sin una gota el agua se agota
  • Dale energía al planeta: ¡desenchúfate!
  • Manejo integral de residuos
  • Promoción y conservación del patrimonio natural, cultural y artesanal
  • Apoyo a campañas y normatividad legal vigente del patrimonio cultural, natural, artesanal y rechazo al comercio y explotación sexual con menores de edad
  • Participación y acompañamiento de actividades con las comunidades
  • Capacitación y formación de nuestros colaboradores

 

COMPORTAMIENTOS RESPONSABLES CON EL DESARROLLO SOSTENIBLE

 

Movilidad y transporte:

 

Movilidad y Transporte 

 

  • Cuando las distancias al destino sean cortas, hacer uso de bicicletas o caminar para llegar al área de trabajo
  • Compartir el automóvil o usar transporte público
  • Evitar utilizar la bocina cuando se conduce, esto reduce la contaminación auditiva
  • Todos los vehículos de uso privado o público deben cumplir con la normatividad ambiental

 

Consumo de agua:

  • Reparar llaves que estén goteando para evitar desgaste de agua
  • Realizar mantenimiento periódico de griferías
  • Cerrar la llave cuando no se esté utilizando, al lavarse las manos o cepillarse los dientes utilizar un vaso
  • Reducir artesanalmente el volumen del agua del tanque del sanitario (utilización peso)
  • Implementar avisos de ahorro de agua en el baño
  • No depositar sustancias corrosivas en el desagüe, así como toallas higiénicas, papel higiénico y/o desperdicios al sanitario

 

Consumo de energía:

  • Implementar bombillos ahorradores para minimizar el consumo de energía
  • Apagar las luces al salir del sitio de trabajo y/o si no se están utilizando
  • Desenchufar los equipos y cargadores que no se utilicen
  • Aprovechar al máximo la luz natural
  • Implementar avisos para no hacer uso excesivo de energía

 

Residuos:

  • Promover e implementar el reciclaje mediante la correcta separación de residuos
  • Reutilizar el papel impreso por una sola cara para anotaciones
  • Utilizar papel biodegradable
  • Comprar baterías recargables y al desecharlas, hacerlo en sitios autorizados
  • Utilizar envases retornables o reutilizables
  • Reutilizar bolsas plásticas y/o utilizar bolsas de tela

 

Prácticas naturales

 

Prácticas Naturales

 

  • Incentivar la visita a lugares naturales respetando las especies de fauna y flora
  • Cumplir con la normatividad ambiental
  • Recoger residuos inorgánicos en bolsas reutilizables encontrados en cada lugar de salida
  • No hacer uso de aerosoles que afecten la capa de ozono
  • No arrojar desperdicios y/o residuos al suelo
  • Informar a autoridades competentes sobre cacería y extracción ilegal de flora y fauna

 

Practicas socio-culturales

  • Participación en actividades propuestas por la comunidad local
  • Evitar escuchar música a alto volumen
  • Implementar avisos que no generen impacto visual negativo
  • Promover el uso y la compra de artesanías regionales
  • Promover la visita a lugares culturales, respetando los bienes culturales
  • Prevención de la explotación y comercio sexual con menores de edad

 

COMPORTAMIENTO EN DESTINOS Y TRAYECTOS

 

Comportamiento del Turista

 

  • No deje basuras dentro de las áreas de los diferentes parques, reservas y sitios visitados, regrésela a la ciudad y deposítela en el lugar adecuado o entréguela al personal autorizado para su correcta disposición final
  • No extraiga ni adquiera especies animales, vegetales o material mineral de las zonas visitadas ni productos derivados de dichas especies
  • Evite el uso de radios o grabadoras en parques naturales o reservas a visitar con el propósito de evitar contaminación auditiva e interrumpir la tranquilidad del lugar
  • Absténgase de fumar mientras permanece en parques naturales y/o reservas a visitar
  • Evite realizar fogatas o asados en áreas naturales durante la visita, en caso de realizarlas solicitar previa autorización a la autoridad ambiental competente y apagar completamente el fuego
  • Proteja los senderos y sus alrededores evitando arrojar residuos o basuras sobre ellos
  • Evite rayar o escribir sobre bienes culturales y naturales o en senderos, esto va en contra de la conservación del patrimonio
  • Durante los recorridos debe estar en la compañía de un guía y debe transitar por los senderos señalados
  • Respetar los horarios de visita a los atractivos naturales y culturales de cada destino
  • Al comprar regalos o recuerdos busque productos que sean expresión de la cultura local ya que beneficiará la economía de la comunidad local
  • En su destino disfrute conociendo la cultura, costumbres, gastronomía y tradiciones de las poblaciones locales

 

MANEJO INTEGRAL DE RESIDUOS

Con el ánimo de incentivar la protección del medio ambiente y disminuir la contaminación, se impulsa el programa de manejo integral de residuos en cada salida turística, el cual es descrito a continuación:

 

Manejo Integral de Residuos

 

Separación y disposición de los residuos


La separación es la base fundamental para el adecuado manejo y gestión de los residuos, consiste en la separación selectiva de los residuos según su composición. Dando inicio a una serie de actividades que complementarán el proceso de manera eficaz. Los residuos que se generan durante las salidas turísticas y operativas de la agencia de viajes Cielo & Tierra se clasificarán de la siguiente manera: material reciclable y residuos ordinarios o comunes los cuales se colocarán dentro de bolsas plásticas reutilizables.


Material reciclable: serán aquellos residuos que no se descomponen fácilmente y que pueden ser reutilizados en procesos productivos para la creación de una nueva materia prima, por ejemplo: latas de aluminio, cartón, vidrio, revistas, metal, periódicos, papel, bolsas de plástico, botellas de plástico etc.


Residuos ordinarios: son aquellos generados en el desempeño normal de las actividades. Ejemplos: envolturas de paquetes, servilletas, papel higiénico, residuos de comida etc.


De igual manera es importante resaltar que las personas que contratan los servicios de nuestra agencia portan bolsas reutilizables o en sus bolsos de mano recolectan los residuos generados por lo que la separación de los mismos se realiza al finalizar la salida.


La disposición de residuos es de primordial importancia para minimizar los efectos sobre el medio ambiente, como la contaminación de fuentes de agua, de suelos y del aire, además de prevenir la proliferación de plagas que generan enfermedades.


Una vez culminada cada salida se disponen los residuos en canecas demarcadas ubicadas en casetas de autoridades competentes o en sitios destinados para este fin.


El material recolectado como cartón o papel que ya no pueda utilizarse será reunido semestralmente para ser entregado a los recolectores de la ciudad quienes se encargarán de su disposición final.


Asimismo, se contribuye al cuidado del medio ambiente llevando a cabo las siguientes prácticas:


Reutilización
La reutilización de residuos es una de las formas más fáciles y eficientes para reducir la generación de desechos. Es importante saber que entre menos basura se produzca menos recursos se tendrán que emplear para la generación o innovación de nuevos productos. Por ende se practican las siguientes actividades:

 

  • Utilización de bolsas plásticas de supermercado para recolección de residuos
  • Utilización de papel ecológico para impresiones
  • Las hojas impresas por un solo lado son reutilizadas para anotaciones


Minimización
Se denomina minimización al proceso de disminuir la cantidad de residuos generados, estas son algunas de las actividades a tener en cuenta:

  • Utilización de bolsas de tela para transporte de documentos
  • Impresión de documentos por ambos lados de la hoja de papel
  • Utilización de tasas de porcelana con el fin de minimizar el consumo de vasos plásticos
  • Enviar información de la agencia vía Internet

 

Reciclaje
Es un proceso mediante el cual se transforman los desperdicios generados, en nuevos productos que se pueden utilizar. A pesar de que la agencia no lleve a cabo actividades de reciclaje dentro de su operación, si apoya estas actividades, que son llevadas a cabo por comunidades de los destinos que se visitan

 

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